マリオットの「NUA（Nightly Upgrade Award・旧スイートナイトアワード）」は、年間50泊到達時の選択特典（Annual Choice）として獲得できる、スイートを含む上位客室へのアップグレード申請権です。通常30,000〜100,000円以上の差額が発生するスイートに、現金ゼロ追加で泊まれる可能性がありますが、申請タイミングと施設選びに成功のカギがあります。さらに、この申請や特典確認をスムーズに進めるには公式アプリのチャット機能が欠かせません。英語が苦手でもコピペで使えるフレーズ集とあわせて解説します。
ノリスNUAで成功しやすいのは「スイートの絶対数が多い施設」と「チェックイン予定の数日前にリクエストする」という2点の組み合わせなんですよね。スイートが少ない施設は埋まりやすく、申請が遅いと「既に予約済み」になる。逆に大型都市型ホテルの平日は、スイートが複数タイプあって比較的空きが出やすい。タイミングを狙う意識が持てると成功率が上がると思います。
NUAの仕様と取得条件
スイートナイトアワード（NUA）の仕様
旧称: Suite Night Award（SNA）→ 現在は Nightly Upgrade Award（NUA）に改称
取得条件:
・年間50泊到達時の選択特典（Annual Choice）で5泊分を選択して獲得
・年間75泊到達時（チタン到達）の選択特典でさらに5泊分を選択可
・注意: カード決済のみで付与されるプラチナ（年500万円決済）にはNUAは付きません。50泊への到達が必要です（マリオット・アメックスプレミアム継続の15泊クレジットは50泊にカウントされます）
使用方法:
① 予約後、マリオット公式サイト/アプリで「アップグレードをリクエスト」からNUAを添付（予約直後から申請可）
② 承認判定はチェックイン5日前から順次行われ、当日朝まで持ち越されることもある
③ 空き状況に応じて確定（承認または否認の通知がくる）
④ 承認されれば追加費用なしで上位客室・スイートへアップグレード
注意点: NUAは「空き次第」であり確約ではない。チェックイン当日まで確定しない場合もあります。申請が否認されても通常室への宿泊は維持されます。正式な仕様はマリオット公式の会員特典ページでご確認ください。
成功率を上げる5つのコツ
- コツ①: スイート数が多い施設を選ぶ — 大型シティホテル（マリオット/シェラトン/W等）は複数タイプのスイートを持つ施設が多く、承認されやすい傾向があります。スモールラグジュアリーホテルは総室数が少なくスイートも限られます。
- コツ②: 平日・オフピークを狙う — 週末や連休は通常客でスイートが埋まりやすい。平日チェックインは確認の時間的余裕がある分、空きが出やすいケースが多いです。
- コツ③: 予約したらすぐNUAを添付する — 申請自体は予約直後からできる。判定が始まる「チェックイン5日前」時点で申請済みの状態にしておくことで、空きがある段階で審査対象になりやすい。
- コツ④: 複数のNUAを同時申請しない — 同一宿泊に対して複数NUAを使うことはできません。1本を集中して使い、残りは次の旅行に温存する。
- コツ⑤: アプリチャットでフォローする — 申請後にアプリチャットで「NUAを申請済みです。スイートの状況を確認していただけますか？」と一言フォローすることで、フロント側が意識してくれるケースがあります。
のんたんNUAでアップグレードされたときの感動は格別でした。「今回はオーシャンビュースイートへご案内します」と言われた瞬間、メイが「え、本当に！？」と驚いてくれて。子供の目線でも「特別な部屋」だとすぐ分かる体験になりました。5日前の申請忘れが一番もったいないパターンなので、予約した段階でカレンダーに「NUA申請日」を入れておくのがおすすめです。
アプリチャットは英語の壁を越える最短ルート
マリオットの公式アプリには「ホテルスタッフとリアルタイムでチャットできる機能」が内蔵されています。英語が苦手でも、このページのフレーズをコピペするだけでプラチナ特典の事前確認・NUA申請のフォロー・アーリーチェックインの交渉がすべて完結します。のんたん家が実際に使っている英語フレーズを完全公開します。
のんたん英語が得意ではないのんたんにとって、アプリチャットは本当に救世主でした。フロントで「えーと、プラチナ会員として朝食は…」とたどたどしく話すより、チャットの方がスムーズで誤解も少ない。チェックイン前日の夜に送っておくと、当日スムーズに対応してもらえることがほとんどです。
コピペフレーズ①：プラチナ特典の事前確認
【コピペ用】プラチナ会員の特典確認
Hello, I have a reservation for [DATE]. I am a Platinum Elite member (Member number: [YOUR NUMBER]). Could you please confirm the following benefits for my stay?
1. Complimentary breakfast for 2 adults and 1 child (age [CHILD AGE], under 12)
2. Executive Lounge access
3. Late checkout until 4:00 PM (confirmed for Platinum Elite)
Thank you!
【日本語訳】こんにちは。[日付]に予約があります。私はプラチナエリート会員（会員番号：[会員番号]）です。以下の特典について確認をお願いします。1. 大人2名と子供1名（[子供の年齢]歳、12歳以下）の朝食無料 2. エグゼクティブラウンジアクセス 3. 16時レイトチェックアウト（プラチナエリート確約）。よろしくお願いします。
コピペフレーズ②：NUA（スイートアップグレード）申請フォロー
【コピペ用】スイートナイトアワード（NUA）申請フォロー
Hello, I would like to follow up on my Suite Night Award (NUA) request for my upcoming stay on [DATE]. I have already submitted a request through the app. Could you please let me know if any suite upgrades are available? I am a Platinum Elite member and I truly appreciate any possible upgrade. Thank you for your time!
【日本語訳】こんにちは。[日付]の宿泊に際してスイートナイトアワード（NUA）申請のフォローアップです。すでにアプリ経由で申請を行っています。スイートへのアップグレードが可能かどうかお教えいただけますか？私はプラチナエリート会員です。ご配慮に感謝します。
コピペフレーズ③：アーリーチェックインのお願い
【コピペ用】アーリーチェックインリクエスト
Hi there! I will be arriving earlier than the standard check-in time on [DATE] (around [EXPECTED ARRIVAL TIME]). I am a Platinum Elite member and was wondering if an early check-in might be possible? I completely understand if rooms are not available, and I am happy to wait or drop off my luggage. Thank you so much!
【日本語訳】こんにちは！[日付]に通常チェックイン時間より早く到着の予定です（[到着予定時刻]頃）。プラチナエリート会員ですが、アーリーチェックインが可能かお伺いできますか？お部屋の準備ができていなければ、荷物を預けてお待ちすることも全く問題ありません。よろしくお願いします！
ノリスこのコピペフレーズの構造で大事なのは「お願いしつつも、断られても大丈夫という姿勢を示す」ことなんですよね。「I completely understand if…」という言い方が相手へのプレッシャーを下げつつ、リクエスト自体は明確に伝える構造になっている。英語圏のホテルスタッフはこういう「余地を残した丁寧なリクエスト」に好感を持ちやすい傾向があります。
アプリチャット活用のタイムライン
チャット送信の最適タイミング
チェックイン5日前: NUA申請開始と同時にフォローチャット
チェックイン前日夜: 特典確認（朝食・ラウンジ・レイトチェックアウト）
チェックイン当日早朝: アーリーチェックインのリクエスト（早く着く場合）
チェックアウト前日: レイトチェックアウトの再確認（重要な旅程の場合）
よくある質問
NUAが否認されたらどうなりますか？
元の予約（通常客室）はそのまま維持され、NUAの残数も消費されません。否認にペナルティはないため、「申請しない理由がない」特典です。承認は空き状況次第なので、スイート数の多い施設・平日を狙うのが成功率を上げる基本です。
カード決済でプラチナになればNUAはもらえますか？
もらえません。NUAは年間50泊到達時のAnnual Choice（選択特典）で獲得するもので、決済のみのプラチナには付きません。ただしマリオット・アメックスプレミアムの継続特典（毎年15泊分のエリートナイトクレジット）は50泊にカウントされるため、実宿泊35泊＋カード15泊で到達するルートが現実的です。
アプリチャットは日本語でも通じますか？
国内ホテルなら日本語で問題ありません。海外ホテルや外資色の強い施設では英語の方が確実で速いため、本記事のコピペフレーズをそのまま使うのがおすすめです。氏名・日付・会員番号を差し替えるだけで使えます。
▶ ヒルトンのアプリチャット活用法は「ヒルトンアプリ チャット機能の使い方｜英語が苦手でも使えるコピペフレーズ集」も合わせてどうぞ。クラスターの入口はマリオット・ボンヴォイの仕組みとステータス特典のすべて【完全ガイド2026】から。
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